Cada detalle, hasta la cocina
Las aclaraciones del cliente no se pierden en el chat: viajan con el pedido al tablero, tal como las escribió.
FUNCIONALIDAD · TOMA DE PEDIDOS
Del “hola” al pedido completo
Berry arma el pedido en la conversación: productos, variantes, extras, cantidades y aclaraciones, con los datos de entrega o retiro confirmados antes de registrarlo.
Pedido #042Confirmado
1 × Muzzarella$12.000
Delivery · Av. del Libertador 1200
Aclaración: sin aceitunas
ConfirmadoEn cocina
Ejemplo ilustrativo
HECHO PARA EL SERVICIOCada detalle,
Cada detalle,
en su lugar.
Configurás Berry con la información y las reglas de tu restaurante. Tu equipo conserva el control.
- Reúne productos, variantes, extras y cantidades en la conversación
- Guarda aclaraciones en texto libre y las lleva hasta la comanda
- Confirma retiro o envío antes de registrar el pedido
- Asocia el estado del pago a cada pedido
- Genera un enlace de seguimiento para el cliente
Menos pendientes.
Más restaurante.
Confirmación antes de registrar
El agente repite el detalle y confirma la forma de entrega. El pedido se registra cuando está completo.
Un pedido, una historia
Conversación, detalle, pago y estado quedan vinculados. Al cierre no hay que reconstruir nada de memoria.
Preguntas sobre toma de pedidos
¿El cliente puede modificar el pedido después de confirmarlo?
La conversación sigue abierta, así que el cliente puede escribir. Los cambios se resuelven según las reglas que definiste y, si hace falta una decisión del negocio, la conversación pasa al equipo.
¿Se pueden tomar pedidos fuera del horario de atención?
El agente responde con las condiciones que configuraste. Si habilitás pedidos programados, el cliente indica para cuándo lo quiere y queda registrado con esa referencia.
Otras funcionalidades
Veamos cómo encaja en tu restaurante.
Nos contás cómo trabajás hoy y te mostramos qué parte puede tomar Berry.