Contexto, no respuestas sueltas
El agente consulta tu información antes de responder: qué hay disponible, hasta qué hora se toman pedidos, qué medios de pago acepta el local.
FUNCIONALIDAD · ATENCIÓN POR WHATSAPP
Atención por WhatsApp que conoce tu restaurante
Berry responde las consultas de tu restaurante por WhatsApp con tu menú, tus horarios y tus reglas, y deriva al equipo cuando hace falta criterio humano.
La mesa de siempreConversación con Berry
¡Hola! ¿Les queda pizza de rúcula?
¡Sí! Rúcula fresca y parmesano. ¿La querés para retirar o con envío?
Tu menú. Tus horarios. Tus reglas.
Ejemplo ilustrativo
HECHO PARA EL SERVICIOCada detalle,
Cada detalle,
en su lugar.
Configurás Berry con la información y las reglas de tu restaurante. Tu equipo conserva el control.
- Responde consultas con el menú, los horarios y las condiciones del negocio
- Entiende mensajes en lenguaje natural, sin árbol de opciones
- Sigue el hilo de la conversación y su contexto
- Deriva a una persona del equipo con el historial completo
- Tono e instrucciones configurables desde el panel
Menos pendientes.
Más restaurante.
Tus reglas marcan el camino
Vos definís qué puede hacer, cómo habla y dónde se detiene. Lo que se sale de esas reglas pasa al equipo.
Probado antes de activar
El laboratorio de pruebas permite ensayar conversaciones y comparar instrucciones. Guardás versiones y volvés a una anterior si hace falta.
Preguntas sobre atención por whatsapp
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
Lo revisamos en la puesta en marcha según cómo estés usando WhatsApp hoy. La conexión del canal es parte de la configuración inicial que coordinamos con vos.
¿El cliente se da cuenta de que habla con un agente?
La atención es transparente y el tono lo definís vos. Cuando una conversación pasa al equipo, la persona que la retoma sigue con el contexto de lo que ya se habló.
Otras funcionalidades
Veamos cómo encaja en tu restaurante.
Nos contás cómo trabajás hoy y te mostramos qué parte puede tomar Berry.